PostNL – Postkantoor v/d toekomst

In 2016 is Robin als programmamanager bij PostNL verantwoordelijk geweest voor de uitrol van een nieuwe retailstrategie. Projecten waren onder andere het implementeren van een nieuw vergoedingenmodel voor postpunten, het verbeteren en versimpelen van processen in de dienstverlening en het toekomstbestendig maken van het locatienetwerk. Samen met een multidisciplinair team en met Margriet hebben we het postkantoor van de toekomst uitgewerkt en gepionierd met nieuwe toepassingen, bv.  beacons, fast lanes en loyalty programs.